SERVICEDESK

“ServiceDesk ZIVA” é o Serviço que fornecerá ao cliente o ponto único de contato de seus usuários com a Central de Serviços da ZIVA, com foco em atender demandas de serviços de TI e Telecom específicas, relacionadas no Catálogo de Serviços, através das melhores práticas do modelo ITIL.

O “ServiceDesk ZIVA” fornece gerência de Chamadas, Incidentes e Requisições de Serviço. O “ServiceDesk ZIVA” também gerencia a comunicação com os Usuários e fornece os relatórios personalizados ao cliente.

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